Política de Privacidade

INFORMAÇÕES GERAIS

A presente política de privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes da concessionária TREVISUL COMERCIAL DE VEÍCULOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob n. 28.090.609/0001-18, com sede estabelecida na Rod. Antonio Heil, n. 202, Centro, na Cidade de Brusque/SC, CEP: 88353-100, bem como de suas filiais, denominadas Trevisul, e é aplicável para todos os nossos canais de relacionamento com clientes, sejam eles lojas físicas, SAC, sites e/ou aplicativos mobiles.

A apresentação desta política de privacidade tem a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuários podem gerenciar ou excluir as suas informações pessoais.

O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14), sendo que o documento poderá ser atualizado, razão pela qual se convida o usuário e visitante a consultar periodicamente esta seção.

QUAIS OS DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO E DO VISITANTE QUE RECOLHEMOS E DE QUE FORMA?

Para melhorar sua experiência em nossas lojas físicas, SAC, sites e/ou aplicativos mobiles e para que possamos lhe oferecer nossos serviços atendendo o disposto nas legislações vigentes, realizamos a coleta de dados conforme abaixo descrito, sendo que, não nos responsabilizamos pela qualidade e veracidade dos dados que nos forem fornecidos, sendo responsabilidade do usuário e visitante mantê-los atualizados.

Os dados pessoais do usuário e visitante são recolhidos na realização de cadastro em nossas lojas físicas, SAC, sites e/ou aplicativos mobiles, de modo que o usuário e visitante nos fornecem dados que incluem:

• Nome completo;
• Imagens;
• CPF;
• Sexo;
• Dados sensíveis;
• Números de telefones residenciais, comerciais e celulares;
• Data de nascimento;
• E-mail;
• Endereço completo;
• Dados financeiros (comprovação de renda e dados bancários);
• Dados de veículos;
• Cópias de documentos pessoais, residência, renda e propriedade.

Quando o usuário cria uma conta/perfil junto aos sites e/ou aplicativos mobiles, os dados de identificação fornecidos são coletados e a partir deles, podemos identificar o usuário e o visitante, além de garantir uma maior segurança e bem-estar às suas necessidades. Ficam cientes os usuários e visitantes de que seu perfil na plataforma dos sites e/ou aplicativos mobiles estará acessível a todos demais usuários e visitantes da respectiva plataforma.

Durante o acesso do usuário e visitante junto aos sites e/ou aplicativos mobiles as informações sobre interação e acesso são coletadas pela Trevisul para garantir uma melhor experiência ao usuário e visitante. Estes dados podem tratar sobre as palavras-chaves utilizadas em uma busca, o compartilhamento de um documento específico, comentários, visualizações de páginas, perfis, a URL de onde o usuário e visitante provêm, o navegador que utilizam e seus IPs de acesso, dentre outras que poderão ser armazenadas e retidas.

O acesso do usuário e visitante pode ainda ocorrer por intermédio de plataforma de terceiros, sendo que a Trevisul recebe dados das plataformas de terceiros, tais como Facebook, Instagram e Google, quando um usuário e visitante faz login com o seu perfil de um desses sites. A utilização desses dados é autorizada previamente pelos usuários junto ao terceiro em questão.

Também coletamos cookies de navegação para reconhecer você e seus dispositivos utilizados durante sua navegação. É possível personalizar suas preferências de cookies sempre que quiser, levando em consideração as configurações disponibilizadas nesta política.

PARA QUE FINALIDADE UTILIZAMOS/TRATAMOS OS DADOS COLETADOS?

Os dados coletados são utilizados/tratados para:

• Criação de perfil cadastral;
• Confirmar identidade;
• Manter histórico de compras;
• Realizar cotações e orçamentos;
• Contato com o titular para oferecer bens e serviços;
• Manutenção de contato;
• Comercialização de bens e serviços;
• Registro de entrega de bens e serviços;
• Divulgação de marketing;
• Cadastro para avaliação de crédito e manutenção de contato por parte do financeiro interno, instituições bancárias e financeiras (terceiros);
• Monitoramento das instalações da Trevisul;
• Informação de comercialização de bens e serviços à montadora (fábrica);
• Pesquisas de satisfação;

COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS COLETADOS?

Para que possamos oferecer a comercialização de bens e serviços da melhor maneira possível precisamos compartilhar seus dados com alguns terceiros conforme descrito abaixo:

• Funcionários da Trevisul, para que, em nome desta efetuem os contatos necessários;
• Instituições financeiras, para envio de propostas; análise de crédito bem como efetivação de contrato de financiamento bancário;
• Instituições bancárias, para emissão de boletos, transferências etc.;
• Operadoras de cartão de crédito e débito, para processamento de pagamento por meio da referida modalidade, validação antifraude etc,;
• Empresas terceirizadas de gestão financeira, para análise de crédito, emissão de boletos bancários etc.;
• Órgãos de proteção ao crédito, para pesquisa de análise de crédito, cadastro e inscrição;
• FCA (montadora FIAT), para informar a comercialização de bens, peças e serviços por esta fornecido, requisição de bens, peças e serviços em favor do titular, pesquisas de satisfação, além de demais obrigações da Trevisul para com a FCA;
• Para fornecedores de bens, peças e serviços para requisição de bens, peças e serviços em favor do titular;
• Transportadora de bens, para o transporte de peças e veículos destinados ao Titular;
• Terceiros prestadores de serviços à Trevisul, tais como, mas não se limitando a comercialização de películas automotivas, funilaria etc.;
• Corretora de seguros e seguradoras, para proposta de comercialização de seguros;
• Agências de marketing, para envio de anúncios, ofertas, comunicados etc.;
• Agências de consórcio, para proposta de comercialização de consórcio;
• Fazenda nacional, estadual e municipal, por meio de emissão de notas fiscais eletrônicas;
• DETRAN/DENATRAN/RENAVE/RENAVE FÁCIL, para realização de primeiro emplacamento, transferência de propriedade, requisição administrativa etc.;
• Despachantes veiculares, empresas de vistoria veicular, empresas de placas veiculares, para proposta de comercialização de bens e serviços;
• Órgãos judiciais, quando da realização de processo ou atendimento de sentença e/ou ofício;
• Empresas de administração pública ou privada, para cumprimento de obrigações legais, resposta de requisições, tais como, mas não se limitando PROCON, etc.;
• Empresas de contabilidade, cobrança, auditoria, atendimento ao consumidor e advocacia para cumprimento das avenças pactuadas entre a empresa e o Titular;
• Empresas parceiras de comercialização de veículos, para realização da venda de veículos do Titular;
• Pessoas físicas (terceiros), para realização da venda de veículos do Titular;
• Processos de aquisição, venda, fusão, organização ou qualquer outra mudança de controle empresarias, para transferência do banco de dados dos usuários e visitantes da Trevisul.
• Demais empresas com coincidência de quadro societário, ainda que não na sua totalidade, para ofertas de bens e serviços, seguindo as diretrizes desta política;

DO ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais do usuário e visitante são armazenados pela Trevisul (plataforma) durante o período necessário para a prestação do serviço, interesse legítimo da Trevisul e para cumprimento das finalidades previstas no presente documento, conforme o disposto no inciso I do artigo 15 da Lei 13.709/18.

Os dados podem ser removidos ou anonimizados a pedido do Titular (usuário e visitante), excetuando os casos em que a lei oferecer outro tratamento.

Ainda, os dados pessoais dos usuários podem ser conservados após o término de seu tratamento nas seguintes hipóteses previstas no artigo 16 da referida lei:

I - Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;

II - Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;

III - Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei;

IV - Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS ARMAZENADOS

Por meio de sua plataforma, a Trevisul se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.

Os dados pessoais armazenados são tratados com confidencialidade, dentro dos limites legais. No entanto, podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo.

COOKIES OU DADOS DE NAVEGAÇÃO

Os cookies referem-se a arquivos de texto enviados pela plataforma ao computador do usuário e visitante e que nele ficam armazenados, com informações relacionadas à navegação no site. Tais informações são relacionadas aos dados de acesso como local e horário de acesso e são armazenadas pelo navegador do usuário e visitante para que o servidor da plataforma possa lê-las posteriormente a fim de personalizar os serviços da plataforma.

O usuário e visitante de sites e/ou aplicativos mobiles da Trevisul, manifestam conhecimento e aceitam que pode ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante à utilização de cookies.

O cookie persistente permanece no disco rígido do usuário e visitante depois que o navegador é fechado e será usado pelo navegador em visitas subsequentes ao site. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do seu navegador. Já o cookie de sessão é temporário e desaparece depois que o navegador é fechado. É possível redefinir seu navegador da web para recusar todos os cookies, porém alguns recursos da plataforma podem não funcionar corretamente se a capacidade de aceitar cookies estiver desabilitada.

DO CONSENTIMENTO PARA O TRATAMENTO DE DADOS

Ao visitar e/ou utilizar os serviços das lojas físicas, SAC, sites e/ou aplicativos mobiles da Trevisul e fornecer as informações pessoais, o usuário e visitante está consentindo com a presente política de privacidade.

DOS DIREITOS DO USUÁRIO E VISITANTE

A Trevisul assegura a seus usuários e visitantes os previstos no artigo 18 da Lei 13.709/18. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:

Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.

Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.

Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.

Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.

Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a Trevisul trata a seu respeito.

Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei. Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.

Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.

RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO E VISITANTE

A Trevisul empregará os melhores controles técnicos e administrativos para proteção dos dados pessoais, sendo que, algumas cautelas devem ser tomadas pelos Titulares de modo que:

Não forneçam informações como senhas bancárias ou financeiras por e-mail ou outros aplicativos de mensageria (ex. WhatsApp, Telegram, etc.);

Comuniquem a Trevisul sobre toda e qualquer suspeita ou constatação de violação a presente política, tal como, pelo uso indevido de seus dados pessoais por terceiros;

Consultem a Trevisul sempre que receber informações ou comunicados sobre promoções, campanhas e pesquisas recebidas por e-mail, para verificação de sua veracidade;

Forneçam à Trevisul informações verídicas e completas e sempre as manter atualizadas;

Adotem medidas de segurança cibernética nos dispositivos empregados na interação com a Trevisul (celulares, computadores, etc.), tais como a atualização de antivírus, firewalls, senhas fortes;

Abstenham-se de interagir com a Trevisul mediante qualquer forma de tratamento ilegal ou desautorizado de dados pessoais de terceiros, ficando a Trevisul isenta de qualquer responsabilidade advinda de danos gerados a terceiros em razão de tais atos ilícitos;

Não efetuem o pagamento de boletos supostamente enviados pela Trevisul sem antes se certificar da autenticidade do documento, conferindo o valor, o código de barras, a instituição financeira e o beneficiário;

Quando necessitar de acesso a documentos relativos ao histórico de negociações (notas fiscais, ordens de serviços etc.), priorizem o contato pessoal com a Trevisul por meio dos contatos (telefone e e-mail) fornecidos por ocasião.

Conforme mencionado, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos.

Nesse sentido, a Trevisul não se responsabiliza por:

Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento;

Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da Trevisul, sendo que, em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para qualquer um de nossos usuários e visitantes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias;

Quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

ATENDIMENTO REFERENTE AO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O usuário e visitante, ao cadastrar-se, manifesta conhecer e pode exercitar seus direitos de cancelar seu cadastro, acessar e atualizar seus dados pessoais e garante a veracidade das informações por ele disponibilizadas.

Para quaisquer assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais, o Titular, poderá contatar a Trevisul na pessoa de seu encarregado/DPO através do e-mail:

DPO: BRUNO EGAS ZANINOTTO

privacidade@fiattrevisul.com.br

ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar a presente política de privacidade, publicada nesta data a qualquer momento, então, é recomendável que o usuário e visitante revise-a com frequência.

As alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação na plataforma. Ao utilizar o serviço ou fornecer informações pessoais após eventuais modificações, o usuário e visitante demonstra sua concordância com as novas normas.

FORO COMPETENTE PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente a legislação do Brasil.

Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da Comarca de Brusque/SC, renunciando as partes a qualquer outro foro.

Brusque/SC, 18 de março de 2021.

Atenciosamente,

Trevisul Comercial de Veículos Ltda.